Отзывы о компании Дом Краски | ДЕКО-ЭМ

Добрый день, Ольга Александровна!
По поводу пластикового ведёрка: мы Вас предупреждали, что 1 литр идет не в оригинальной упаковке.
Ещё раз объясняем всем и Вам в том числе, что обрешёткой занимается ТК. Без обрешётки ТК груз не отправляет. Нужно внимательно читать условия отправки на сайте ТК.
Опять же, ТК компанию выбирали Вы и , следовательно, сумму Вам озвучивали.
Документы об отправки и прибытии товара предоставляет ТК.
Надеемся, к качеству лака у Вас претензий нет.
Большая просьба ко всем клиентам, кто планирует отправку ТК внимательно изучать все условия упаковки и доставки декларируемые ТК.

Очень удобно все стрелки перевести на ТК. Документы мне всегда предоставляли поставщики( но это просто хорошее или нет отношение к клиенту) Услугами данной ТК я пользуюсь 2-3 раза в месяц уже не первый год, и про условия обрешетки все знаю. Соответственно упакованный товар ТК спокойно отправляет без обрешетки(и спирт, и краску так привозили) К лаку нет претензий, только к качеству обслуживания. Отношение к клиентам нормальное только до оплаты.Дальше игнор.

Галина Васильевна, добрый день. спасибо вам за отзыв! Рекомендуем всем пользователям портала Близко, следить за нашими акциями и выгодными предложениями. Каждый месяц, Вы можете приобрести со скидками наши материалы и краски. А если вам повезет то и попасть на беспрецедентные АКЦИЯ, когда мы дарим ПОДАРКИ в виде краски или грунта. Спасибо Близко за предоставленную площадку для общения с нашими любимыми покупателями. Мы высоко ценим их работу и техподдержку))))

Добрый день, большое спасибо вам за отзыв о нашей компании. Приятно знать, что наш магазин называют, Домом, где всегда ждут и помогают. Будем рады видеть Вас снова в нашем Доме Краски. Спасибо вам что выбрали нас.

Уважаемая Любовь Юрьевна, добрый день. Спасибо Вам за информацию о доставке груза в город Братск, Иркутская область. Для всех своих клиентов из регионов мы предлагаем выбрать транспортную компанию самостоятельно , для того чтоб не было вот таких ситуаций. Мы доставляем оплаченный вами товар , бесплатно , до транспортной компании. У каждой ТК свои условия по транспортировке груза. Если у ТК «ЖелдорЭкспедиции» такая обрешётка груза , мы к ,сожалению, к этому отношения не имеем. Паспортные данные были предоставлены нами ТК в соответствии вашего письма. Нам очень жаль, что доставка лака Вам обошлась дороже по стоимости чем сам лак.
Все претензии, которые Вы указали в отзыве стоит отнести к транспортной компании ,а не к нам. Мы не несем ответственность за их работу.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства ,произошедшие не по нашей в вине.
Надеемся ,что ваш опыт , поможет другим потребителям более внимательно относиться к выбору перевозчика.

В письме данные указаны правильно, своё отчество я бы точно не перепутала)))) Значит кто то из менеджеров ошибся.
А в транспортную компанию я звонила до и после отправки. Так вот при отправке можно условия выбрать и указывает их тот кто отправляет. А доставка до ТК и передача данных для пересылки лежит на вашей ответственности. Речь не о самой облицовке, а именно о том что эти условия выбрал ваш менеджер, не обговорив и не предупредив! В переписке с вашим менеджером обговаривались условия только по "тёплым перевозкам"! И Тк выполняла условия по пересылки из ваших указаний.
Ну а что обрешетка у компании как "своречник первокласника" это претензия только к ТК)))

Ксения, спасибо за высокую оценку работы нашего магазина.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете обращаться к нам за квалифицированной помощью.
Ассортимент краски и декоративных покрытий регулярно обновляется.

Уважаемая Татьяна Владимировна, большое спасибо за отзыв. Приятно читать , что Вы справились с декорам ваших стен. Если у кого то это вызывает страх и ужас, то мы поможем Вам с решением проблемы. Записываетесь на мастер-класс в творческую мастерскую и мы вам детально и по шагово покажем технику нанесения материалов. Можно просмотреть в разделе "Видео" ролики мастер-классов по различным декоративным материалам. Всем удачи!

Николай, спасибо за отзыв. Ваш вопрос очень актуален для продавцов краски. И он всегда волнует покупателей , а как получится цвет на стенах?! При выборе цвета по вееру ,мы с вами видим маленький выкрас цвета, и когда вы выкрашиваете стену , то от освещения помещения восприятия цвета совсем другое. Надо всегда учитывать погрешность цвета при колеровке определенной краски, водная ли она или алкидная. Потому ,что веер цветов универсальный для всех основ и видов краски. В наших магазинах мы предлагаем покупателям приобрести для тестового выкраса цвета ,один литр краски( минимальная упаковка) и после этого приобретать в объеме. Но не всегда покупатели идут на это по ряду причин, нет времени ездить, выкрашивать и т.д. И еще.. поверьте нашему опыту, через неделю Вы уже не будите обращать внимание на цвет, потому что , как Николай вы и написали- Привыкли))) Всем удачи в покраске и выборе цвета.

Ольга Петровна, спасибо за отзыв. В нашей компании работают проффесииональные художники в лице Михаили Ивановича (руководитель творцеской мастреской) и Дмитрия Петровича. Многие заказчики интерьерных покрытий обращаются к нам за индивидуальными разработками покрытий для своих квартир, коттеджев, деревянных домов. Это могут быть и интерьерные и экстерьерные краски. Так же мы проводим различные мастер -классы по нанесению покрытий и их применению для маляров, дизайнеров, архитекторов и т.д. Каждый желающий может записаться в творческую мастерскую на индивидуальное обучения приобретенных материалов.

Елена, благодарим вас за отзыв о нашей компании. Приятно встречаться с нашими покупателями через много лет и слышать приятные отзыв как о продавцах так и о качестве краски , приобретаемой в нашей компании. Ждем вас снова у нас в магазинах.

Спасибо большое Вам г-н Нефедов за отзыв. Всегда рады помочь покупателю с выбором материала и инструмента! Эта наша работа, и мы все делаем для получения отличного результата.
Снова ждем Вас в наших магазинах.