Отзывы о компании Интернет-магазин 12 Кроватей

Инна Здравствуйте , спасибо что нашли время поделиться впечатлениями , мы рады стараться . С Ув. адм. 12-кроватей

Здравствуйте Дарья , спасибо за оценку нашей работы , мы рады стараться , менеджеры стараются перезванивать Клиентам , но не всегда это получается быстро , но звонят точно в пределах одного дня точно . Спасибо .

Здравствуйте Павел Викторович , спасибо за то , что нашли время оставить отзыв о нашей работе , мы рады стараться для Вас

Здравствуйте Станислав , скажите пожалуйста номер Вашего заказа или хотя бы адрес и дату , чтоб можно идентифицировать , уточните пожалуйста такой момент заказывали в магазине или по телефону ? может имя менеджера , или хотя бы мальчик был или девочка ?

Заказывала жена на Каширское шоссе метро Домодедовская.

Станислав здравствуйте , я Андрей , по скринам переписки смог найти Ваш заказ , да спасибо за обратную связь , обо всем по порядку:
1. по матрасу - скажите ,а почему Вы полностью переписку не показываете ?, скиньте всю , там особенно где менеджер предупреждает Вас ( точнее не Вас , Вашу супругу ) о том что стандартный матрас потребует наматрасника и желательно 2-3 см пены и рекомендует Вам Аскону.
2. по подъему = и сборке , наши менеджеры всегда уточняют "понадобится ли подъем и сборка" , Вы специально эту часть переписки не скидываете ?, могу приложить я - мне не сложно , но давайте будем благоразумны и не будем клеветой заниматься.
3.по кровати - тут да спору нет обидно очень и мне тоже , думаю если-б Вы обратились бы к нам ( на почту или по телефону ) мы бы нашли для Вас лишний настил для основания кровати , ну и указали бы в чем собственно причина , а причина в том что основание кровати у Вас ни как и не чем не прикреплено к самой кровати , к корпусу , оно и будет ломаться дальше лдсп имеет жесткость , возможно ккак раз фанера за счет своей гибкости и спасет в этом случае но ни каких гарантий нет , основание крепить обязательно нужно , для усиления жесткости конструкции кровати , мы не производитель , но даже производителем в инструкции отметка о том "что качество мебели напрямую зависит от сборки" и по середине страницы жирным шрифтом ( далее цитирую ) "" для обеспечения более жесткой конструкции рекомендуем закрепить проложки ЛДСП к Царгам при помощи евровинтов, для этого в царгах на внутренней стороне сделаны насечки "" , Вы этот пункт сборки проигнорировали и просто положили настил сверху.
Странно то что Вы не обратились ни к производителю за гарантией ( она между прочем 18 месяцев и она есть ), ни к нам , ведь мы тоже могли помочь , лишний настил я думаю нашли бы и указали бы причину , Вы бы ее исправили и все не было бы сильно негативного впечатления.
P.S. Так-же прошу удалить отзыв с этого портала , на портале где Вы заказывали можно оставить отзыв , здесь он ошибочно , или можете переместить его в отзывы о товаре , там ему будет актуальнее , и попрошу отредактировать Вас отзыв ( частично Вы уже исправили ) касаемо тех пунктов про которые менеджер Вас предупреждал , это по матрасу и услугам подъема . По вопросу настила , если нужна помощь и совет по сборке , звоните к нам спрашивайте Андрея , подскажу расскажу что и как , всегда рад помочь.

Как ни прикручивать ДСП, он останется листом ДСП. Рекомендация по сборке гласит крепить настил для жёсткости диагонали кровати чтоб при сдвигании не ломать каркас,но никакой жёсткости прогиба прикручивание ДСП не даёт. И то что ломается настил могут подтвердить покупатели идентичных кроватей и с Вашей сборкой.

Станислав .
1. Во первых Вы нарушаете правила ФЗ РФ о публикации переписки , при этом не даете нам согласия на публикацию переписки с Вашей супругой , ибо всё обсуждалось , конкретно отказ от сборки от подъема и том что стандартный матрас потребует наматрасника
2. Во вторых о какой "диагональной жесткости" Вы говорите , в инструкции есть пункт далее цитирую "" для обеспечения более жесткой конструкции рекомендуем закрепить проложки ЛДСП к Царгам при помощи евровинтов, для этого в царгах на внутренней стороне сделаны насечки "" , при крепление евровинтами настила ( проложек ) к боковым царгам , это технически способствует тому что лист дсп не пружинит и при высокой нагрузке отсутствует критический угол при котором он ломается, евро винты с обеих сторон растягивают лист и не дают ему проминаться так как он ( лист ) это делает ( проминается ) без крепления , может я и дурак потому что я не производитель , но не думаю что на производстве дураки и изготавливают эти кровати уже более 20 лет
3. Спорить с Вами нет ни какого желания , Вы можете остаться при своем мнение , причину поломки настила основания Вам указали

Здравствуйте Анастасия , спасибо за то , что нашли время оставить отзыв о нашей работе , мы работаем для Вас )

Александр спасибо за то что нашли время оставить отзыв о нашей работе.