Отзывы о компании МЕБЕЛЬ-ОПТ

Очень рады что все понравилось, ждем Вас снова

Спасибо Илья ждем Вас снова в нашем магазине

Здравствуйте Сергей , спрошу у Вас сразу разрешения на что-бы выложить всю информацию по Вашему заказу ( в том числе запись Вашего очень грубого разговора с нашим менеджером который произошел 02.08.2018 ) , далее касаемо самого заказа и Вашего вопроса :
- наша доставка осуществляется во временной промежуток с 18*00 до 23*30 , а заранее за 30-40 минут до приезда водители еще раз Вам набирают
- Вы сделали интернет заказ в интернет-магазине , ни каких предоплат наша компания не берет , тем самым Вы оплачиваете товар по его получению , на основание ФЗ о дистанционной торговле и ГК РФ а именно статья о проверки товара по факту доставки - Вы принимаете товар после чего его оплачиваете , то что Вы не приняли товар должным образом по качеству и комплектности это Ваш нюанс и попытка сэкономить время, но факт в том - что Вы оплатили товар тем самым подтвердили факт приемки и получения товара
- так-же попрошу заметить наша компания Вам в решение Вашей проблемы не отказывала , для замены крышки комода необходимо заполнить бланк рекламации производителя ,Вам этого делать не нужно , наши менеджеры за Вас заполнят этот бланк , но очень необходима этикетка с коробки комода ( которую необходимо сохранять до конца гарантийного срока в натуральном или электронном виде ) , точно так-же Вы можете обратится к производителю его контакты мы от Вас не скрываем , а наоборот с удовольствием предоставим , но учтите что там понадобится информация :
..........

1. Фото 2-3 шт. этикетки упаковки ( на ней указан номер партии , дата изготовления , печать отк ) в накладной по которой Вы получаете товар , пункт номер 5 .
2. Фото бракованной детали ( если недокомплект ,то фото инструкции по сборке с выделенной не хватающей деталью )
3. Номер детали согласно инструкции по сборке или паспорту изделия
4. цвет и размер детали/изделия
5. заполнить бланк рекламации
в бланке рекламации обязательные графы для заполнения :
- номер партии
- дата изготовления
- номер бригады упаковщиков
- фамилия бригадира или упаковщика
это основные пункты для составления гарантийного акта или акта на рекламацию
Так-же хотелось бы добавить , что в принципе возможна балы бы даже замена комода , при сохранение целостности упаковки, так-же попрошу заметить наши менеджеры войдя в положение , что Вы не сохранили коробки производителя - предложили Вам предоставить Вас номер необходимой детали комода ее размер и цвет и они закажут ее на производстве ( за деньги ), не думаем что она будет стоить дороже пятиста рублей , хотя и Вас понимаем Вы приобрели новую вещь и не хотите за свой счет еще чего-то докупать , но поймите мы заинтересованны что-б Вы купили товар и если коробка немного повреждена то наши кладовщики вскрывают упаковку и проверяют , но не поврежденные коробки отгружаются со склада без вскрытия нашими сотрудниками , и товар без предоплаты уже окончательно принимает сам покупатель по факту .
Прошу так же заметить, что мы не стараемся "свалить" на Вас явную поломку детали при целой упаковке и даже предлагали изготовить деталь в Москве.
Мы Вам предложили как минимум два решения Вашего вопроса .
С Уважением Администрация ХостелМебель

Спасибо за хороший отзыв