Отзывы о компании Домотехника - Москва

купили комплектующие для дымохода, одна труба оказалась лишней, решили вернуть. Сначала подавец салона в Перепечино отказывались принимать, якобы нет чека с собой, хотя все накладные и продажи есть в компьютере. При этом заверила, что торопиться не стоит и есть еще неделя времени для обмена. ( хотя по закону срок в 14 дней для возврата был на исходе).
Когда приехали с чеком, сказала, что срок для обмена, установленный внутренней инструкцией- 12 дней, и принять она не может. Начали звонить в центральный офис, ( телефон единственный на сайте) там оператор с кем - либо из руководства соединять отказалась.
Попросили принять заявление о возврате- отказалась принимать. Пришлось вызвать наряд милиции, чтоб приняли заявление.
Созвонились с Питерским офисом и только через него нас соединили с руководством Московского филиала. Директор на все жалобы о том, что нас вводили в заблуждение и кормили обещаниями, что примут обратно, ничего внятного не сказал. Трубу не приняли. Хотя она даже не распакована!
Имя громкое , а ведут себя как шарашкина контора. Стоило ли столько врать, ради одной непроданной трубы. Или совсем дела фигово? Достойные компании ради сохранения своего престижа и имиджа не позволяют себе так мелочится. Больше туда ни ногой.

Осторожно попадалово!!
Купил в магазине Центр каминов и котлов на Савеловском переходник для дымохода. К сожалению, не подошел. Созвонился предварительно с продавцом и снова приехал в магазин для того, чтобы сдать ранее приобретенный и заказать новый. И был ошеломлен отказом продавца принять товар и вернуть деньги. Якобы нужно ехать сдавать на склад в какую то деревню. Переговоры с директором магазина ни к чему ни привели. Жалобная книга оказалась поддельной, без даты. Похоже магазин и фирма на грани банкротства и нет денег не только на зарплату продавцам, но и выплаты по возвратам. На имидж и мнение покупателей им плевать.

Фирма позиционирует себя как наилучшая в этом сегменте бизнеса, но на самом деле - настоящая шараш-монтаж контора. Мастера приехали, получили за доставку 8 тыс. рублей и запили. Неделю их с собаками искакли по всему подмосковью (они - не москвичи). За 120 тыс. они сляпали халтурный дымоход из бракованных узлов так, что за ними пришлось доделывать другим мастерам. Теплоизоляцию трубы с полом сделали тяп ляп без защитных коробов, ручка шибера не загнута и при подходе к печи упирается прямо в лоб, все время надо было что-то докупать ( и это за цену в два раза большую стоимости самой печи!). Лена Шпак

Получил ответы на все интересующие меня вопросы, персонал отлично разбирается в продукции, проконсультировался с инженером. Доволен всем, товар привезли в точно указанное время. Рекомендую салон на "Центр каминов" на Сущевке.